Mediation & Konfliktcoaching
Mediation & Konfliktcoaching
Ihre Vorteile:
zeitnahe und vertrauliche Lösungen
Erhalt der Geschäftsbeziehungen
Verbesserung der Kommunikation
eigenverantwortliche Win-Win-Lösungen
Erhöhung der Produktivität
Bindung guter Mitarbeiter:innen
Weshalb sich eine Lösung von Konflikten lohnt
Konflikte kosten Kraft und Geld, und sie entwickeln sich weiter, wenn sie ungelöst bleiben. Als Konfliktlösungsexpertin weiß ich deshalb, wie wichtig eine zeitnahe Klärung ist. So können nicht nur Win-Win-Lösungen miteinander gefunden, sondern auch Beziehungen gestärkt werden. Das bedeutet nicht nur weniger Stress und Ärger, sondern auch eine verbesserte Zusammenarbeit und mehr Erfolg - in allen Lebensbereichen.
Diese Leistungen biete ich an:
Einzel-Konfliktcoaching mit Entscheider:innen, Fach- oder Führungskräften
Mediation mit zwei Parteien oder ganzen Teams
Gesprächsmoderation
Trainings & Workshops zum Thema Konfliktmanagement
Je nach Bedarf virtuell, in Präsenz und/oder in englischer Sprache.
Diese Arten von Mediation biete ich an:
In erster Linie biete ich Mediationen im Wirtschaftsumfeld an:
zwischen Führungskräften
zwischen Führungskraft und Mitarbeiter:in
zwischen Mitarbeiter:innen
zwischen oder innerhalb von Teams
zwischen Gesellschafter:innen im Management
Anderweitige Mediationen biete ich gerne auf Anfrage an.
Die häufigsten Anlässe für eine Konfliktberatung
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Konfliktcoaching
Ich bin frustriert, weil meine Meinungen und Standpunkte nicht gehört oder respektiert werden.
Ich erlebe Spannungen mit anderen in meinem Team, die die Zusammenarbeit beeinträchtigen.
Ich bin angespannt, weil die Arbeitsatmosphäre mit meiner:meinem Vorgesetzten oder meiner:meinem Mitarbeiter:in immer kühler wird.
Ich bin ratlos, wie ich Konflikte auf konstruktive Weise angehen und lösen kann.
Ich bin durch die unausgesprochenen Dinge gestresst und meine Leistungsfähigkeit ist eingeschränkt , sodass ich mir Sorgen um meine berufliche Entwicklung mache.
Meine bisherigen Versuche, Probleme anzusprechen, waren erfolglos.
Ich bin offen für neue Strategien und Ansätze, die meine Situation verbessern.
Ich möchte meine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und Konflikte frühzeitig erkennen.
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Mediation
Ich bekomme Druck von Vorgesetzten oder anderen Abteilungen, die eine schnelle Lösung für unseren Konflikt erwarten.
Die Effizienz in meinem Team ist beeinträchtigt und trotz vieler Gespräche wird es nur noch schlimmer.
Als Führungskraft möchte ich in meinem Team eine positive und produktive Arbeitsumgebung wiederherstellen, in der Vertrauen und Kollaboration gefördert werden.
Ich erlebe Konflikte oder Spannungen in der Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeiter:innen oder Vorgesetzten, die meine Arbeitsbeziehungen belasten.
Die Kommunikation zwischen uns als Teammitgliedern verursacht Missverständnisse und Konflikte.
Meine Leistungsfähigkeit und das Arbeitsklima sind beeinträchtigt und ich suche nach einer konstruktiven Lösung, um die Arbeitsbeziehungen zu verbessern.
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Konflikttraining
Ich bemerke Spannungen in meinem Team, die die Zusammenarbeit schwieriger und ineffizienter machen.
Wir sind zu nett zueinander und sprechen nicht an, was uns stört.
Mir ist wichtig, dass wir in einem positiven Umfeld arbeiten, in dem alle offen kommunizieren und sich gegenseitig unterstützen.
Meine Mitarbeiter:innen verfügen möglicherweise nicht über die erforderlichen Fähigkeiten, um Konflikte konstruktiv anzugehen. Ich möchte ihre Fähigkeiten und ihr Selbstbewusstsein stärken.
Als Führungskraft oder Geschäftsführer:in möchte ich präventiv in die Kommunikation und Zusammenarbeit in meinem Team investieren, um langfristig eine positive Arbeitsumgebung für mein Unternehmen zu erhalten und unsere Ziele zu erreichen.
„Gesagt ist nicht gehört, gehört ist nicht verstanden, verstanden ist nicht einverstanden.”
Heinz M. Goldmann
Typischer Ablauf einer Mediation
Der genaue Ablauf einer Mediation kann von Fall zu Fall unterschiedlich sein. Er hängt von den individuellen Rahmenbedingungen an. Grundsätzlich folgt die Mediation einem strukturiertes Prozess, der sich in folgende Phasen gliedert:
01
Vorgespräche
Vorab führe ich als Mediatorin in der Regel mit allen Beteiligten kurze, telefonische Vorgespräche. Wir sprechen über die Situation und klären, ob die Voraussetzungen für eine Mediation gegeben sind. Zudem erläutere ich Mediation als Verfahren und beschreibe den Ablauf. Etwaige Bedenken oder offene Fragen können besprochen werden, sodass ein Gefühl der Sicherheit und Klarheit entsteht, mit dem die Mediation starten kann.
02
Eine bis mehrere Mediationssitzungen
Wir legen zunächst Spielregeln für eine wertschätzende Kommunikation fest. Dann definieren die Teilnehmer:innen Ziel und Agenda. Zu jedem Thema werden die Individuellen Sichtweisen geteilt. Als Mediatorin helfe ich dabei, Interessen und Wünsche deutlich zu machen. Ein Perspektivwechsel ermöglicht dann ein Verständnis für die jeweils anderen Positionen.. Im Anschluss unterstütze ich als Mediatorin den Prozess der Lösungsentwicklung und -bewertung.
03
Abschlussvereinbarung & Follow up
Die Mediation endet mit einer Abschlussvereinbarung, in der die Teilnehmer:innen die gemeinsam erarbeiteten Win-Win-Lösungen festhalten. Zum Abschluss teile ich einige Hilfestellungen für eine nachhaltige Umsetzung im Alltag. Optional vereinbaren wir ein Follow up Gespräch mit etwas zeitlichem Abstand, in dem wir die Einhaltung der Vereinbarung bewerten und gegebenenfalls nachjustieren können.
FAQ
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Die wichtigsten Voraussetzungen sind eine freiwillige Teilnahme, die Bereitschaft zur Mitarbeit sowie Veränderungswille.
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Eine Mediation ist geeignet, wenn alle Teilnehmenden bereit sind, aktiv an einer Verbesserung der Situation zu arbeiten und eine Win-Win-Lösung anzustreben. Mediation eignet sich besonders für Konflikte in Unternehmen, bei denen langwierige rechtliche Auseinandersetzungen vermieden werden sollen, und wenn der Erhalt der Beziehungsebene wichtig ist.
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Die Erfolgsquote von Mediation liegt bei über 80 Prozent.
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Konfliktkosten sind die direkten und indirekten Ausgaben, die aus einem ungelösten Konflikt resultieren. Sie umfassen finanzielle Aufwendungen, wie Anwalts- und Gerichtskosten, sowie immaterielle Kosten wie Zeitverlust, emotionale Belastung und Beeinträchtigung von Beziehungen.
KPMG schätzt, dass jedes Unternehmen 15-20% der Personalkosten durch die Klärung von Konflikten einsparen könnte.
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Mediation ist bis heute das einzige außergerichliche Konfliktlösungsverfahren, das gesetzlich geregelt wurde.
Das Mediationsgesetz trat am 26. Juli 2012 in Kraft und beinhaltet u.a. die Definition der Mediation, die Funktion der/des Mediator:in sowie die Verschwiegenheitspflicht der/des Mediator:in.
